Une des conséquences des émotions en organisation
New-York Portland – La peur de parler – Mortel malentendu
Plusieurs feed-backs m’incitent à expliciter plus en détails cette idée à la base de l’antifragilité que « derrière une émotion négative se cache souvent une information précieuse pour l’organisation».
Premier exemple, analysons le vol New-York Portland dont j’ai déjà parlé, qui fut un traumatisme pour le monde de l’aviation civile et où la peur joua un grand rôle : Lire la suite